各位大大好
过去海外租车我会选择rentalcars这个平台，过去使用心得还不错，但这次斯洛伐克旅行租车部份选择该平台，遇到取消订单问题，提供心得让大家参考
rentalcars取车前48小时可以免费取消订单
但是，请注意是否订单真的取消了
我在约一个礼拜前取消一个订单，我确定网站上订单已经取消，退款要五天左右（可是没截屏）
当下也收到email通知，但信上并不是写取消完成
而是"订单有更新" （手机app上也是显示状态确认中）
当时以为都结束了，就订了新的一单。
我一直记在心里要查银行是否收到退款
接下来几天每天都有看订单是否已取消，还是只是显示"订单有更新"
我想退款还没完成吧…后来工作忙一忙，接着马上就出国了
抵达斯洛伐克直到我缓存车前（新订单）稍微超过48小时，手机app发现之前的单还是显示状态确认中。觉得很奇怪（已经超过五个工作天），赶快在银行查之前的到底退款没，才发现rentalcars根本没有处理
当下只能手机app把之前单取消，这次马上就收到退款通知，但已经损失三天租车费用
旅行回来后跟rentalcars沟通，这是他们系统问题，不应该扣我的款
虽然回复信件都很快，但是每次都是不同的人回信
很浪费时间，搞了很久，最后的一个说他已经跟财务部份申请退费
但我也不知道是真是假
但我已经决定以后不考虑rentalcars这个平台
各位若将来要退订，一定要确认是否退订成功，我的经验是平台显示不是很可靠
确定收到退款才是最后一步
PS. 他们的电话有跟没有一样，打了都没人接听，我只好用信件往返处理
以上经验分享